偶遇爵乐府酒店洗手间开放有感

VincentShen · 发表于 2019-5-21 17:25:04

去陕图查资料，经过爵乐府酒店门口，无意中看到墙上的铭牌“洗手间免费对外开放”，好奇心驱使下，进入酒店径直前往洗手间。没想到在洗手间门外，再次看到相同内容的铭牌。洗手间设施完备，使用舒适。
我不禁感慨，其实很多酒店都会允许社会公众使用，却不会直白的做口头承诺；但爵乐府明明白白的贴在墙上，必定做好了各方面的准备，尤其是心理准备，而这种诚恳直白的态度，会使公众立刻感觉到酒店的亲和力和服务之心。从成本上说，这个举措并没有在原有基础上增加太多的成本，但这种做法，无疑是在算“总账”，会收获很好的口碑和社会效益。西安，作为服务业较为集中的城市，如果多有一些这样“算总账”的企业和单位，商业竞争力必然大大增强。商业，既是算账，更是人心。
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