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[中国城市] 孩子沉迷游戏被“吸费”,家长维权举证难

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发表于 2018-4-13 10:08:24 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 好好学习 于 2018-4-13 10:16 编辑

 长沙晚报记者 邓艳红

  日前,来自长沙县的谌女士向记者反映,她12岁的儿子小吴玩一款叫“球球大作战”的手机网络游戏,几天时间就花费了6778元购买游戏道具。前日,在天心区检察院举办的“维护公共利益,检察官在行动”活动现场,另一位家长邵先生向检察官反映,他10岁的儿子玩“王者荣耀”,几天时间内便充值了8000多元。

  事发后,这两位家长都向游戏公司投诉,希望能追回这些钱,但都被游戏公司以“家长未能提供证据证明是未成年人操作”为由拒绝。家长该如何维权?如何帮助孩子摆脱对网络游戏的沉迷?记者对此进行了调查。

  案例     孩子玩手游,一天就花掉5000多元

  4月9日,谌女士发现自己的银行卡被消费了6000多元,她赶紧找银行卡,却发现不见了。“难道是银行卡被盗了?”吓得谌女士赶紧报了警。

  就在报警后不久,谌女士却在儿子床铺的枕头下面找到了这张银行卡。谌女士的儿子小吴今年12岁,是一名初中一年级的学生。儿子买什么东西了吗?谌女士突然想到儿子一直在玩一款叫“球球大作战”的网络游戏,难道这些钱花费在游戏上了吗?谌女士问儿子,儿子承认这些钱是他用来购买游戏道具了。

  据谌女士提供给记者的付款记录显示,她银行卡内的钱,分多次汇入一个名为“财富通—巨人网络”的账户中,其中4月7日和8日转账多次,每一次转账648元,总共转了6000多元。

  来自天心区的邵先生,也有同样的遭遇。邵先生的儿子沉迷于一款叫“王者荣耀”的手机网络游戏,一天就充值了5000多元,等父母发现时,他在这款游戏上已经花费了8000多元。原来,10岁的儿子经常拿着妈妈的手机玩游戏,而儿子恰好又知道妈妈的微信支付密码,于是便将这些钱购买游戏道具了。

  维权     家长要求退款,游戏公司拒绝

  事情发生后,谌女士和邵先生都向游戏公司投诉,希望游戏公司能退还孩子购买游戏装备所花的钱。

  谌女士向游戏的制作公司上海巨人网络科技有限公司申诉时,该公司要她提供游戏账号、绑定的手机号、绑定手机号一个月的账单、所有的充值证明等,还要提供是未成年人进行充值操作的证据。谌女士按照对方的要求提供了相关资料,但难以提供证据证明“玩游戏的是她儿子”。

  公司工作人员在接受记者采访时表示,谌女士申诉的游戏账号在游戏中一共花费了6778元,这个游戏账号是用成年人的身份证进行注册的,因此不能证明充值是未成年人所操作。这位工作人员还说,公司完全可以不退钱。“不过既然媒体介入了,我们可以退一部分。”

  而邵先生向游戏的制作公司东莞市讯怡电子科技有限公司进行申诉时,该公司明确表示,如果不能证明是小孩操作充值的,一分钱也不退。怎样证明充值确实是未成年人操作呢?公司工作人员告诉邵先生,如果有监控刚好拍到小孩子进行充值操作的视频,就可以作为证据。但邵先生觉得这根本不可能,“谁会在家里安装监控,每次拍到小孩子玩手机游戏呢?”

 

踩过的脚印



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发表于 2018-4-13 10:09:24 | 显示全部楼层
钱是小事,孩子基本废了
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发表于 2018-4-13 10:18:21 | 显示全部楼层
从不给我娃玩联网游戏
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发表于 2018-4-13 10:20:12 | 显示全部楼层
马化腾作为全国人大代表,不知道咋想?
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发表于 2018-4-13 10:44:00 | 显示全部楼层
为什么要给孩子玩手机,家长也有责任
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发表于 2018-4-13 11:07:52 来自手机 | 显示全部楼层
这种事哪能老怪游戏公司呢?有人拿刀杀人是不是还得追究刀厂责任?
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发表于 2018-4-13 12:32:44 来自手机 | 显示全部楼层
父母不管好,今天是怪游戏公司,明天是影视,后天是什么?
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发表于 2018-4-13 13:45:12 来自手机 | 显示全部楼层
大额支付小孩儿是怎么知道支付密码的
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发表于 2018-4-13 20:15:32 来自手机 | 显示全部楼层
养不教,父之过。
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发表于 2018-4-14 05:33:12 来自手机 | 显示全部楼层
玩游戏的大多都是小孩,小孩有爱玩的天性,玩游戏废了多少孩子,如果孩子们都去玩游戏真的不敢想。游戏公司就是吃小孩不吐骨头的吸费公司,国家监管部门为什么不给游戏账号设置一个充值限额,或许能让更多的沉迷于游戏的孩子走出游戏,好好学习。
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