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[闲传] 别克汽车还有多少秘密不告人——记西安昂科威车主惊魂记

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发表于 2020-1-3 17:13:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

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近日,西安一昂科威车主刘先生经历了惊险一幕。

2019年12月27日,他驾驶的别克昂科威2.0T自动版汽车刚驶离西临高速不久,就突然出现踏下制动踏板没有阻力,一脚踏“空”的现象,汽车制动逐步失灵。

车主当时惊出一身冷汗,所幸前方无车,但此时还没有意识到问题的严重性。“作为一辆30万左右的车,以及上汽通用大品牌的声誉”,车主刘先生怎么也想不到,“这辆2015年10月份的车,才行驶3万4千公里左右,能会出什么大问题呢?”,况且车辆的仪表盘没显示任何故障警报。

此时,刘先生虽然不是很懂车辆机械原理,但凭借着十几年的驾车经验,经反复尝试刹车后,确定制动逐步失效。于是,强行切入至L档(手动)1档,打开双闪,将车缓慢驶入到安全地方。

车主熄火后,又重新启动车辆,这时仪表盘显示“刹车液不足”和“stabilitrak”(稳定循迹控制系统)故障。直到此时,刘先生也没往汽车质量问题方面想。
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他还认为问题应该不大,毕竟3周前刚做完一次保养,仪表显示机油剩余92%,而且各种油液检查均正常。正值车辆使用最佳期,会出什么大问题呢。

于是,他叫来做他车辆保养的专业师傅(非4S店)仔细检查后,发现是右前侧制动器软管爆裂,刹车液已喷满整个轮胎内侧和挡泥板,并已漏的干干净净,完全没有了制动。
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刘先生一阵后怕,没想到这是一次可能危及生命安全的严重质量缺陷问题。由于他的车已经脱离了质保期,因此他给西安浐灞正信源别克4S店打电话时,还有点勉为其难。

在说完情况后,4S店立即表示派救援车救援。刘先生担心拖车和修理费用问题,问对方是否免费,4S店说,我们查你的车已经脱离质保期了,如果是质量问题就不收费,如果是人为或磨损就自己承担。刘先生说,情况我已经说的很清楚了,是质量还是人为我界定不了,反正你们愿意过来拖,我就不会出一分钱。如果不管,我将会投诉相关部门并曝光此事。约10分钟后,4S店回复,拖车已出发,让车主保持电话畅通。当晚,车就被送到了4S店。

第二天上午9点多,刘先生就接到4S店工作人员电话,说车已安排修理,四根制动器软管全部更换,大约中午12点左右可以修完取车。下午,4S店见刘先生未来,又来电通知,再约取车时间。
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这次西安浐灞正信源别克4S店的做法,着实让刘先生感到意外。就在去年,刘先生的车就已经被4S店召回一次。原因是别克昂科威这款车,存在转向轴断裂的严重安全隐患。据了解,也是因事故车主不断投诉和举报相关问题,上汽通用公司才迫于国家质检部门和舆论压力,在事故频发的5年后,才承认“分体式控制臂衬套”存在设计缺陷,并宣布召回近333万辆汽车。

这次召回,厂家只是对分体式控制臂衬套的车型安装下摆臂集成衬套的加固件,就是加装了两块加固铁。虽然维修简单,但车主刘先生在接到4S店短信通知后,要主动预约,听从安排,等候维修,虽然程序不复杂,但整个过程耗费时间不少。

和这次相比,4S店主动揽责,省去调查取证,送修及时快速,真可谓一路绿灯,服务周到,及时高效。从车主发现报告到修好取车不到一天时间,服务值得称赞,但恰恰也反映出4S店对该事件的重视和问题的严重性。

刘先生取车时,要求和4S店相关领导面谈,最后维修部负责人接待了他。刘先生提出此类问题是否对隐患车辆进行过召回?是否有事故处置预案?是否有厂家或4S店总部发的解决相关问题的文件和通知?等问题时,对方全部回答没有。当被问及你们对相关事故隐患清楚不?该负责人表示十分清楚,说我们已经维修过很多了,都是在顾客做车辆保养时,检查发现刹车软管有鼓包现象后,就及时更换掉了。像你这样在行驶中刹车软管爆裂的现象,我们还是第一次遇到。

刘先生听到这样的话,感到无语又震惊。如果当时行驶在高速路上,如果车上坐着一家老小,如果道路车辆行人较多,如果车主缺少驾车经验等等,太多的如果让人感到无比后怕。虽然刘先生是幸运的,但不是经历相同一幕的所有人都能幸运。

我们对上汽通用公司不作召回难以理解,对别克4S店不告知客户知情权难以理解,对这种被动应对处理事故问题的做法难以理解,上汽通用别克昂科威汽车,你到底还有多少致命隐患的秘密没有告人,我们的小心脏可受不了。

没在别克4S店保养车的昂科威车主们,也快长点心吧,没人会主动告诉你危险,上汽通用和别克4S店让你自己找。我们期待存在刹车失灵隐患的汽车被召回,别等付出生命代价,才幡然醒悟。

仅此记录,权当提醒,防微杜渐。
踩过的脚印




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发表于 2020-1-3 17:18:38 来自手机 | 显示全部楼层
然后呢?你想表达什么
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发表于 2020-1-3 17:25:00 来自手机 | 显示全部楼层
你的诉求是什么?
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发表于 2020-1-3 18:42:04 来自手机 | 显示全部楼层
别克车这类毛病多得很,我有一辆09年2.4君威,小毛病不少
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发表于 2020-1-3 18:47:28 来自手机 | 显示全部楼层
国产车从不召回
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发表于 2020-1-3 18:55:19 | 显示全部楼层
发在这里干啥,假若出问题,肯定的是整个产线都有问题,那买这个产线的车的家庭都存在安全隐患。保留证据,找记者 都市快报,陕视新闻,CCTV得引起国家相关部门重视,之后,你就拯救了一大批人,这样的好事,麻烦是麻烦了些,你会被人感激一辈子的,比中大奖来的感觉还要刺激~
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发表于 2020-1-3 19:15:19 来自手机 | 显示全部楼层
别克昂科威刹车油管爆裂已经很多例了,我之前亲自发现朋友的昂科威左侧杀车油管鼓包,提醒他去索赔,4S也是免费换,一般先鼓包,再爆裂漏油,最后没有刹车,
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发表于 2020-1-3 19:19:21 来自手机 | 显示全部楼层
09款科鲁兹,10年购买,去年4月份刚出门D档位失效,其他档位正常。后来说是电脑版故障,换了一个,总共4000。科鲁兹其实变速箱设计缺陷,北美那边召回处理,大陆延保两年,这本身区别就非常大。我这都快10年45000才爆出问题,当然开的太少。尤其这两年,有时能把车放到胎压不足。。。我还算有的可能不到2年30000就出问题。这么比难道是我幸运嘛
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发表于 2020-1-3 20:29:34 来自手机 | 显示全部楼层
确实害怕啊
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发表于 2020-1-3 20:33:51 来自手机 | 显示全部楼层
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