争创“六个放心” 打造一流消费环境 —西安举行纪念“国际消费者权益日”主题宣传活动

3月15日上午，为纪念2019年“3·15国际消费者权益日”，西安市市场监管局联合西安市消费者协会举办了“3·15”主题宣传活动。本次“3·15”宣传活动主题为“信用让消费更放心”，主会场设立在西安益田假日世界购物中心，各区县市场监督管理局分别设立分会场。陕西省市场监管局副局长余智德、西安市政府副市长强晓安、西安市政府副秘书长黄晓华、新城区区委书记仵江、新城区区长王征出席主会场活动，

行政执法有力度 消费维权见成效 

在“3·15”宣传活动主会场，西安市副市长强晓安发表致辞，西安市市场监管局发布了2018年消费者投诉举报受理情况及2018年消费维权行政执法典型案例。2018年，西安市市场监管部门坚持以人民为中心的思想，以受理消费者投诉举报为重点，切实加大消费维权力度，持续打造安全放心的消费环境，为促进西安经济社会和谐稳定、健康发展作出了积极贡献。2018年，西安市市场监督管理系统通过12315、12331、12365、12358、12330等热线电话共受理群众和消费者咨询投诉举报335938件，其中，受理群众咨询277599件，受理消费者投诉51219件，受理群众举报7120件，为消费者挽回经济损失4822.10万元。

凝心聚力为民生  加强监管促发展

活动现场，西安市市场监管局党委书记、局长陈吉利作了《紧扣发展大局 抢抓改革机遇 聚焦民生改善奋力打造“六个放心”消费环境》的发言，西安市市场监管系统干部代表做了“争创六个一流，全面推进改革，强化监管执法，确保消费安全”的宣誓。2019年1月31日，在西安市委、市政府的领导下，西安市市场监督管理局挂牌成立，原工商、质监、食药监、知识产权、物价监管等多支队伍、多股力量合为一体、融为一家。新机构承载新使命，西安市市场监管铁军将通过市场监管体制改革，更好地服务于市场经济发展新趋势、更好地推动追赶超越高质量发展，实现“一个部门管市场”“一个热线管维权”。 

市场主体做承诺  放心消费共创建

为切实落实生产经营者的主体责任，活动中，陕西省西安市爱菊粮油集团作为“放心消费单位”代表向全市消费者作出诚信经营承诺。同时，现场播放了阿里巴巴、京东等电商企业代表向西安市电商企业发出行业自律的倡议视频。 2018年以来，西安市放心消费创建工作有序开展，取得了明显成效，为深入推动此项工作，在活动现场，参会领导共同启动“深入推进2019年放心消费创建”活动。

2019年西安市市场监管局将以深入推进放心消费创建为载体，把不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，作为市场监管人永恒的“风向标”；把加强消费者权益保护、净化市场消费环境，作为西安市场监管工作的“一号民生工程”；把消费维权工作和扫黑除恶专项斗争、“保健”市场百日行动、市场秩序整治三年行动结合起来，综合治理市场乱象，全力创建“消费安全放心、消费使用放心、消费健康放心、消费公平放心、消费品质放心、消费维权放心”的消费环境，让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。

聚焦“一老一小”群体，集中开展保健食品、婴幼儿食品、校园食品、网络配餐等领域的食品安全专项治理，加大对保健食品和婴幼儿配方食品的抽检力度，切实保障老年人和少年儿童食品安全。

广泛宣传营造氛围 现场受理服务维权

为认真做好消费维权知识宣传及受理消费者咨询投诉工作，活动中，西安市市场监管局、西安市消协在主会场外场，设立8块宣传展板，全面展现了市场秩序整治、食品安全监管、质量安全监管、扫黑除恶等工作风采，并精心设立了辨假识假知识区、消费知识宣传区、受理咨询举报区，让广大市民群众、消费者近距离了解消保维权知识。同时，现场还开展了“放心比心”活动与消费者进行现场互动，营造了浓厚的宣传氛围。

据统计，3月15当天，全市市场监管系统和消协系统在这次纪念活动当中设立共出动人员325人，设立主会场1个，分会场21个，散发《消法》、《维权之剑》、《维权攻略》及其它各种宣传资料2.3万余份、接待群众咨询3000余人次，受理投诉举报83件，接到的投诉主要涉及房产、家用电器、家装、保健品等方面，当天解决28件。